Come comportarsi al ricevimento del pacco
Quando il corriere effettuerà la consegna il Cliente dovrà verificare:
• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco,
• che il nastro adesivo personalizzato sia integro e non manomesso,
• che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Se al ricevimento della merce il pacco risulta danneggiato o manomesso occorre:
• esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il cliente dovrà scrivere “Accetto con diritto di riserva perché il pacco presenta la seguente anomalia …. (descrivere il danno che si osserva sul pacco)”. Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
• esprimere al vettore l’inaccettabilità del pacco per manomissione: rifiutare il pacco per collo manomesso.
Se il cliente non esegue queste operazioni PLW ritiene il pacco regolarmente consegnato.

 Resi

Il reso dell’articolo sarà possibile entro 14 giorni dal giorno in cui viene effettuata la spedizione.

Resi: Nel caso ci dovessero essere problemi o difetti di produzione relativi al prodotto si prega di mandare un mail all’indirizzo info@peterlegwood.com, inserendo come oggetto la tipologia di difetto e nel testo il tipo di sostituzione richiesta, un nostro addetto vi contatterà al più presto, fornendovi tutte le informazioni necessarie per proseguire al reso.

 Reclami e contatti
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